Маленькие истины маркетинга

опубликовано 4 сентября 2017 в 19:18

Каждый видел хоть раз то, как некоторые сотрудники нерационально распределяют время на работе. Согласно опросу Career Builder, несвязанные вещи с работой – разговоры по телефонам, посещение соц. сетей, обсуждения и сплетни с коллегами – три крупнейших инициатора снижения эффективности работы маркетинга.

Существует еще один бесполезный способ, где команда тратит время зря – сосредоточившиеся внимание на низких показателях. Разрушительно, как вышеперечисленные блокировщики производительности. Анализ показателей не в минус маркетологу, чье внимание приковано к работе. Но в остальном, если вы полагаетесь на неправильный KPI, ваше внимание фокусируется на неправильных и ненужных вещах.

Давно задавались вопросом: над чем конкретно сейчас работает команда? Тратят время, пытаясь увеличить показы и «лайки»? Или работают над тем, чтобы вовремя и с высокими показателями завершить месячный план?

Дабы повысить репутацию и уровень дохода еще больше, ваша команда должна быть нацелена на доход, рентабельность инвестиций и рост компании.

Согласно обзору маркетингового лидерства TrackMaven 2017 года , маркетологи тратят большую часть времени на сбор, организацию и анализ маркетинговых данных, а также на разработку и планирование контента, кампаний. Остальная часть расходуется:

  • Планирование контента и кампаний за неделю;
  • Создание контента;
  • Мониторинг социальных сетей.

К сожалению, с этим разделением времени, похоже, не так много места для стратегических действий.

division-time-spent-marketing-activities

У каждого маркетолога свои фичи. Когда пытаются скомбинировать собранные данные и сгенерировать информацию, неудивительно, что они тратят столько времени на восприятие всех сведений. На производительность маркетинга может сильно повлиять такая мелочь – трата времени на переключения и переходы.

Способ повысить эффективность команды – собрать все данные о производительности. Мало того, что консолидация маркетинговой аналитики позволит сэкономить время команде, но с единым представлением о функциях, вы можете использовать атрибуцию маркетинга, чтобы лучше связать взаимодействия с клиентами и действиями, которые влияют на продажу.

После того, как вы привяжите эти действия к доходам или другим KPI для роста бизнеса, увидите, насколько это выгодно каждому. Вооружившись этими знаниями, вы лучше поймете, какие действия вносят свой вклад в работу и повышают продуктивность маркетинга. Не забывайте, что ваша команда тратит свое время на развитие, которые существенно влияют на компанию.

Уделите особое внимание маркетинговым метрикам, которые повышают продуктивность. Говоря о времени, не удивляйтесь, что CMO предпочитают работать больше времени с руководством по стратегиям и инновациям, а не анализировать маркетинговые бюджеты и кампании.

Согласно исследованиям, 45% специалистов по CMO говорят, что большую часть времени тратят на просмотр и обговаривание медиа-плана, запуски кампаний и подсчет бюджета. 16% CMO говорят, что расходуют основную часть времени на стратегию. Остальные 42% результативно больше времени проводят на собраниях.

Deloitte-CMO-Marketing-Productivity-1024x572

Если CMO хотят посвятить больше времени стратегическим инициативам, стоит думать и действовать тактично. Переход к модели, ориентированной на доход, обеспечение комфортной и полноценной работы команды, которая в свою очередь на выходе предоставит продуктивность маркетинга и повысить эффективность бизнеса.

Чтобы начать преобразование, основанное на доходах, начните с переоценки
целей. Убедитесь, что маркетинговые цели соответствуют целям компании, поэтому у вас хорошая стартовая точка для того, чтобы доказать, как организация способствует росту бизнеса. Направьте цели на возврат прибыли от инвестиций в маркетинге (ROMI) и убедитесь, что они связаны со всей отдачей инвестиций компании.

Как доказать ROMI? При расчете ROMI в маркетинге, вы увидите, какой доход получаете за каждый доллар инвестиций в маркетинг. Рассматривайте маркетинговые вложения как инвестиции, а не как расходы. И увидите, что делаете шаг вперед в правильном направлении маркетинга, ориентированного на доход.

Расчеты ROMI на первый взгляд покажутся сложными, но основная формула выглядит так:
ROMI =(прибыль – расходы) / расходы * 100%

Имейте в виду, что вычисления ROMI будут отличаться в зависимости от контекста, в котором выполняете расчет. Например, если вы наперед рассматриваете долгосрочные расчеты для информирования о планировании и стратегии, ваши результаты будут отличаться от краткосрочных расчетов на основе конкретной кампании. Важно уметь правильно определять затраты и другие переменные.

Многие маркетологи гадают, как связать собственные ROMI с ROI компании, а также с целями доходов и роста. Секрет заключается в том, как каждая маркетинговая практика способствует достижению более крупных целей компании. Не стоит сосредотачиваться на визуальных показателях – количество загрузок или просмотров страниц – стоит сосредоточить внимание на показателях, привязанных непосредственно к доходам. Например: ценность будущих доходов, полученных от конкретного покупателя(CLV), от которого получите не только затраты, но и понимание того, сколько потребуется инвестиций для удержания существующего клиента.

Исследование лидерства TrackMaven выявило некоторые интересные выводы, связанные с маркетинговыми бюджетами: 49% маркетологов говорят, что их бюджеты остались неизменными за последний год, тогда как только 36% отметили увеличение. Аналитики прогнозируют рост бюджетов 2017 года, у многих маркетологов на это свое мнение. Если это имеет место для вас, вот несколько советов, которые помогут вам выжать больше средств для собственных маркетинговых инициатив.

Если вы продвигаете проект в социальных сетях, не сразу поймете, как эти усилия помогут поднять продажи.

Убедитесь, что заказчик понимает, что могут произойти задержки, но старайтесь заинтересовать его. Подробно проанализируйте показатели, чтобы развернуто продемонстрировать, на что тратятся затраты и время, какие при этом существуют риски. Сделайте это, например, с помощью программного обеспечения маркетинговой аналитики – TrackMaven. Предоставляйте руководителям доступ к панели мониторинга, которая продемонстрирует, сколько стоит каждый пост в вашей последней кампании в социальных сетях, а также отчеты о социальной или контентной окупаемости в течение времени.
Когда руководители видят общую «картину», лучше начинают понимать ожидания относительно прибыли и эффективности маркетинга и то, как он связан с доходом. После чего предлагают изменить ход размышлений о маркетинге, не как о сфере расходов, а показывают обратную сторону, где маркетинг способствует успеху компании.

Источник.

comments powered by HyperComments

Связаться с нами